Falls wider Erwarten das Drucken nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte folgende Punkte, bevor Sie den ThinPrint-Support kontaktieren.
Nutzen Sie bitte auch das ThinPrint Diagnostic Utility.
- Haben Sie sowohl für den ThinPrint Client als auch für den ThinPrint Port dasselbe Protokoll gewählt?
- Haben Sie auf dem Client-Rechner die ICA-Version des ThinPrint Clients installiert?
- Mit welchem ThinPrint Port ist der Drucker verbunden, der zu diesem ThinPrint Client drucken soll (= Zieldrucker des Host Integration Services)? In der ThinPrint-Port-Konfiguration (MMC) auf dem/n XenApp-Server/n muss eingestellt sein: Virtual-Channel-Protokoll.
- Kontrollieren Sie die Namenskonvention des ThinPrint Ports, mit dem der Zieldrucker des Host Integration Services verbunden ist; s. ThinPrint-Port-Konfiguration auf dem/n XenApp-Server/n. Für den Drucker am ThinPrint Port muss als Namenskonvention gewählt sein:
clientadresse:drucker-ID#druckername
- Ist auf jedem Client-Rechner mindestens ein Drucker installiert?
- Haben Sie in der Konfiguration des Host Integration Services die IP-Adressen der Host-Systeme eingegeben?
- Haben Sie auf den Host-Systemen die IP-Adresse des Host-Integration-Services in den Druckereinstellungen eingetragen? (Host-Systeme vorbereiten)
- Haben Sie darauf geachtet, dass die verwendeten TCP-Portnummern nicht bereits von anderen Programmen verwendet werden (515 für den Host Integration Service)?
- Testen Sie die Option Verbindungen von allen TCP-Ports zulassen anstelle von Verbindungen nur von bestimmten TCP-Ports (721–731) zulassen.
- Wurden für die Accounts der Host-Systeme und der XenApp-Server Namensübersetzungen definiert?
- Wurde der Windows-Dienst TP Host Integration Service am Ende der Konfiguration neu gestartet?
- Läuft der Windows-Dienst TP Host Integration Service?
- Ist der LPD-Dienst auf dem Host-Integration-Service-Rechner deaktiviert?
- Haben Sie in der Port-Konfiguration die Option Verschlüsselung verwenden gewählt, dann lesen Sie weiter im Abschnitt Verschlüsselung von Druckdaten, oder deaktivieren Sie die Verschlüsselung vorerst.
- Debugging (Host Integration Service):
- Legen Sie die Registrierungseinträge DebugFile und DebugLevel an (Relevante Einträge in der Windows-Registrierung).
- Starten Sie den Windows-Dienst TP Host Integration Service neu.
- Versuchen Sie, aus einer Host-Sitzung heraus zu drucken.
- Suchen Sie in der Logdatei nach Einträgen mit der Kennung “_ERR_”.
- Haben Sie im Lizenzserver dem druckenden Benutzer eine ThinPrint-Lizenz zugewiesen?